Uslovi korišćenja i prodaje

Dobrodošli na internet stranicu shop.veljkovic.org (u daljem tekstu: „Sajt“), koja je u vlasništvu firme Studio Veljković sa sedištem u Kruševcu.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre nego što obavite kupovinu. Pristupanjem Sajtu i naručivanjem proizvoda, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove u celosti.

1. Opšte odredbe

Ugovorne strane: Ovi Uslovi regulišu ugovorni odnos između kupca (fizičkog lica) i prodavca (Studio Veljković).
Promena uslova: Prodavac zadržava pravo da promeni Uslove korišćenja u bilo kom trenutku, a izmene stupaju na snagu objavom na Sajtu.

2. Podaci o prodavcu

Naziv firme: Dragoslav Veljković PR Studio Veljković Kruševac
Adresa: Cerska 15, 37000 Kruševac, Srbija
Kontakt telefon: +381 677 530173
E-mail: studio@veljkovic.org
Matični broj: 68305845
Poreski identifikacioni broj (PIB): 115359722

3. Cene i naručivanje

Iskazivanje cena: Sve cene na Sajtu su izražene u dinarima (RSD). Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave.
Potvrda narudžbine: Nakon kreiranja narudžbine, kupac dobija potvrdu na ostavljenu e-mail adresu. Prodavac zadržava pravo da otkaže narudžbinu ukoliko dođe do tehničke greške ili nemogućnosti izrade proizvoda.
Pravilnost podataka: Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka (tekst, imena, datumi) prilikom personalizacije proizvoda. Prodavac ne snosi odgovornost za pravopisne i druge greške koje je kupac uneo.

4. Specifičnost personalizovanih proizvoda

Odricanje od odgovornosti za izgled: Pošto se proizvodi izrađuju od prirodnih materijala (drvo, pluta, akril) i ručno se sklapaju, moguća su minimalna odstupanja u nijansi boje ili teksturi materijala u odnosu na fotografije sa Sajta.

5. Isporuka i lično preuzimanje

Rokovi izrade: Većina proizvoda se izrađuje i šalje u roku od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od složenosti procesa izrade.
Kurirska služba: Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe. Troškove dostave snosi kupac, osim ako na Sajtu nije naznačeno drugačije.
Lično preuzimanje: Kupac može lično preuzeti robu na adresi: Cerska 15, Kruševac, uz prethodni dogovor ili izabrati lično preuzimanje prilikom naručivanja.

6. Pravo na odustanak od ugovora (Povrat robe)

Pravilo za standardnu robu: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
VAŽAN IZUZETAK ZA PERSONALIZOVANU ROBU: Prema članu 36. Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac nema pravo na odustanak od ugovora (povrat robe) ukoliko su proizvodi izrađeni prema posebnim zahtevima potrošača ili su jasno personalizovani (proizvodi sa unetim imenima, datumima, specifičnim gravurama ili slikama po želji kupca). Ovi proizvodi se ne mogu vratiti osim u slučaju saobraznosti (oštećenja ili greške u izradi od strane Prodavca).

7. Reklamacije i saobraznost robe

Prijava oštećenja: Kupac je dužan da pregleda paket prilikom preuzimanja. Ukoliko primeti vidna oštećenja nastala u transportu, dužan je da odmah reklamira kuriru ili obavesti Prodavca u roku od 24 sata od prijema.
Greška prodavca: Ako proizvod ima manu u izradi ili tekst/slika ne odgovaraju specifikaciji koju je kupac poslao, Prodavac će o svom trošku izraditi novi proizvod ili izvršiti povraćaj novca.
Kontakt za reklamacije: Reklamacije se podnose slanjem opisa i fotografije oštećenja na bilo koji kanal za komunikaciju sa Prodavcem.

8. Zaštita privatnosti korisnika

Prikupljanje podataka: Studio Veljković se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljaju se samo neophodni podaci za isporuku robe (ime, prezime, adresa, telefon, email).
Zloupotreba fotografija: Sve fotografije i materijali koje kupac pošalje radi personalizacije proizvoda koriste se isključivo za potrebe izrade tog proizvoda i neće biti deljeni sa trećim licima.

9. Nadležnost suda

U slučaju spora koji se ne može rešiti mirnim putem i dogovorom, nadležan je Osnovni sud u Kruševcu.