Uslovi korišćenja i prodaje

Poslednja izmena: 30.08.2026.

Dobrodošli na internet stranicu shop.veljkovic.org (u daljem tekstu: „Sajt“), koja je u vlasništvu firme Studio Veljković sa sedištem u Kruševcu.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre nego što obavite kupovinu. Pristupanjem Sajtu i naručivanjem proizvoda, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove u celosti, kao i da ste poslovno sposobno punoletno lice ili da porudžbinu vrši uz saglasnost roditelja/staratelja.

1. Opšte odredbe

Ugovorne strane: Ovi Uslovi regulišu ugovorni odnos između kupca (fizičkog lica) i prodavca (Studio Veljković).
Promena uslova: Prodavac zadržava pravo da promeni Uslove korišćenja u bilo kom trenutku, a izmene stupaju na snagu objavom na Sajtu. Izmene se primenjuju isključivo na porudžbine izvršene nakon objave izmena, ne utiču na porudžbine koje su već potvrđene.

2. Podaci o prodavcu

Naziv firme: Dragoslav Veljković PR Studio Veljković Kruševac
Adresa: Cerska 15, 37000 Kruševac, Srbija
Kontakt telefon: +381 677 530173
E-mail: studio@veljkovic.org
Matični broj: 68305845
Poreski identifikacioni broj (PIB): 115359722
Prodavac nije u sistemu PDV-a

3. Cene, plaćanje i naručivanje

Iskazivanje cena: Sve cene na Sajtu su izražene u dinarima (RSD). Prodavac nije obveznik PDV-a u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost, te se PDV ne obračunava niti iskazuje na računima. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da izmena cene ne utiče na već potvrđenu i plaćenu porudžbinu.
Načini plaćanja: Plaćanje je moguće gotovinom pouzećem ili uplatom na tekući račun.
Rok i način povraćaja novca: Ukoliko kupac ostvari pravo na povraćaj novca (npr. usled greške prodavca), povraćaj se vrši u roku od 7 dana od dana kada je zahtev odobren, istim putem kojim je izvršeno plaćanje, osim ako se stranke drugačije ne dogovore.
Potvrda narudžbine: Nakon kreiranja narudžbine, kupac dobija potvrdu na ostavljenu e-mail adresu. Prodavac zadržava pravo da otkaže narudžbinu ukoliko dođe do tehničke greške ili nemogućnosti izrade proizvoda, o čemu će kupac biti odmah obavešten, a uplaćeni iznos vraćen u potpunosti.
Pravilnost podataka: Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka (tekst, imena, datumi) prilikom personalizacije proizvoda. Prodavac ne snosi odgovornost za pravopisne i druge greške koje je kupac uneo prilikom naručivanja.

4. Specifičnost personalizovanih proizvoda

Odricanje od odgovornosti za izgled: Pošto se proizvodi izrađuju od prirodnih materijala (drvo, pluta, akril) i ručno se sklapaju, moguća su minimalna odstupanja u nijansi boje ili teksturi materijala u odnosu na fotografije sa Sajta. Ova odstupanja se ne smatraju nesaobraznošću robe.

5. Isporuka i lično preuzimanje

Rokovi izrade: Većina proizvoda se izrađuje i šalje u roku od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od složenosti procesa izrade. O eventualnom produženju roka kupac će biti blagovremeno obavešten.
Kurirska služba: Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe. Troškove dostave snosi kupac, osim ako na Sajtu nije naznačeno drugačije. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku kada roba dođe u njegovu državinu (odnosno u državinu lica koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik).
Lično preuzimanje: Kupac može lično preuzeti robu na adresi: Cerska 15, Kruševac, uz prethodni dogovor.

6. Pravo na odustanak od ugovora (Povrat robe)

Pravilo za standardnu robu: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, podnošenjem nedvosmislene izjave o odustanku (možete koristiti Obrazac za odustanak od ugovora).
VAŽAN IZUZETAK ZA PERSONALIZOVANU ROBU: Prema članu 36. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac nema pravo na odustanak od ugovora (povrat robe) ukoliko su proizvodi izrađeni prema posebnim zahtevima potrošača ili su jasno personalizovani (proizvodi sa unetim imenima, datumima, specifičnim gravurama ili slikama po želji kupca). Ovi proizvodi se ne mogu vratiti po ovom osnovu, osim u slučaju nesaobraznosti (oštećenja ili greške u izradi od strane Prodavca), kada se primenjuju pravila iz tačke 7. ovih Uslova.
Nepersonalizovana roba: Ukoliko Sajt nudi i proizvode koji nisu izrađeni po posebnom zahtevu kupca, na njih se primenjuje redovno pravo na odustanak u roku od 14 dana, uz obavezu kupca da robu vrati neoštećenu i u originalnom pakovanju, o svom trošku, osim ako zakonom nije drugačije određeno.

7. Reklamacije i saobraznost robe

Zakonski rok odgovornosti: Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od dana prelaska rizika na kupca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prijava oštećenja nastalog u transportu: Kupac je dužan da pregleda paket prilikom preuzimanja. Ukoliko primeti vidna oštećenja nastala u transportu, preporučuje se da odmah reklamira kuriru i obavesti Prodavca u roku od 24 sata od prijema — ovaj rok je preporuka radi bržeg rešavanja slučaja i ne umanjuje zakonsko pravo kupca da nesaobraznost prijavi u roku od dva meseca od dana otkrivanja.
Greška prodavca: Ako proizvod ima manu u izradi ili tekst/slika ne odgovaraju specifikaciji koju je kupac poslao, Prodavac će o svom trošku izraditi novi proizvod ili izvršiti povraćaj novca, po izboru kupca, u razumnom roku.
Kontakt za reklamacije i rok odgovora: Reklamacije se podnose slanjem opisa i fotografije oštećenja na bilo koji kanal za komunikaciju sa Prodavcem, uz priložen račun ili drugi dokaz o kupovini. Prodavac je dužan da na reklamaciju odgovori u pisanoj formi najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Obrazac za reklamaciju možete skinuti ovde.

8. Zaštita privatnosti korisnika

Prikupljanje podataka: Studio Veljković se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljaju se samo neophodni podaci za isporuku robe i realizaciju porudžbine (ime, prezime, adresa, telefon, email).
Korišćenje fotografija i materijala koje pošalje kupac: Sve fotografije i materijali koje kupac pošalje radi personalizacije proizvoda koriste se isključivo za potrebe izrade tog proizvoda i neće biti deljeni sa trećim licima niti korišćeni u druge svrhe bez izričite saglasnosti kupca.
Detaljna politika privatnosti: Za više informacija o obradi ličnih podataka, rokovima čuvanja i pravima kupca (uvid, ispravka, brisanje podataka), pogledajte našu Politiku privatnosti.

9. Vansudsko rešavanje sporova

Prodavac ne učestvuje u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova. Kupac ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja spora nezavisno od prava da se obrati nadležnom sudu.

10. Nadležnost suda

U slučaju spora koji se ne može rešiti mirnim putem i dogovorom, nadležan je Osnovni sud u Kruševcu.